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Política de Devolución

🛍️  Política de Cambios y Devoluciones - Ara Home 🛍️ 

 

En Ara Home, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto. Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.

 

 

📦 ¿Qué condiciones deben cumplirse?

 

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y en perfectas condiciones.
  • Se debe presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
  • Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.

 

 

🔄 ¿Qué productos no tienen cambio?

 

Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal, falla de confección u otros motivos. Solo los productos en oferta y la vajilla no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto.

No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados. ¡Sin excepción!

 

 

🚚 ¿Quién cubre el costo del envío?

 

  • Si el cambio o devolución es por error nuestro o el producto llegó dañado o defectuoso, nosotros cubrimos el costo del envío.
  • Si el cambio es por gusto personal o talle, por ejemplo, color o modelo, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

 

 

📝 ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

 

  1. Escribinos por correo a [email protected] o por WhatsApp dentro del plazo de 10 días.

  2. Indicá número de pedido, producto, motivo del cambio y fotos si fuera necesario.

  3. Te responderemos en un plazo máximo de 72 hs hábiles con los pasos a seguir.

 

 

💳 Reembolsos

 

Solo se realizan reintegros de dinero en los siguientes casos:

 

  • Producto mal confeccionado, validado por nuestro equipo de control de calidad.

  • Falla sin stock disponible para reemplazo

 

📌 En esos casos:

 

  • Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen.
  • Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.
  • Si hay un saldo a favor del cliente luego de un cambio, se emite un voucher sin vencimiento, válido para usar en futuras compras en nuestra tienda online.